গোপনীয়তা নীতি - nmax আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

nmax ব্যবহারের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পত্তি এবং আমাদের দায়িত্ব এটি সুরক্ষিত রাখা। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত, আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী একই মানের ডেটা সুরক্ষা পায়।

এই নীতিটি আপডেট করা হতে পারে এবং আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা nmax-এ কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি যখন আপনি nmax-এ নিবন্ধন করেন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্টের তথ্যও সংগ্রহ করি KYC যাচাইকরণের জন্য। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট অথবা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করি কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ সংগ্রহ করি না। আমরা আপনার IPL বা BPL বেটিং ইতিহাস এবং গেম প্লে ডেটাও লগ করি সিস্টেম অখণ্ডতার জন্য।

আমরা nmax-এ তথ্য কেন সংগ্রহ করি

আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়ার জন্য যা আমাদের অপারেশন পর্যবেক্ষণ করে। আমরা আপনার বেটিং এবং গেমিং পছন্দ বুঝতে এই তথ্য ব্যবহার করি যাতে আমরা ভবিষ্যতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। চট্টগ্রাম বা সিলেটে সমস্যা হলে, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা nmax-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন। আমরা আপনার IP ঠিকানা লগ করি যাতে আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করতে পারি এবং নিশ্চিত করতে পারি আপনি বাংলাদেশে আছেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার প্রবেশদ্বার অভিজ্ঞতা ট্র্যাক করতে। আপনার ব্রাউজারে যদি জাভাস্ক্রিপ্ট সক্ষম থাকে, আমরা আপনার ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে উন্নতির জন্য।

আমরা nmax-এ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা nmax-এ প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আমরা বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি বুঝতে কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি nmax এর কিছু বৈশিষ্ট্য বাধাগ্রস্ত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না এবং আমরা Google Analytics বা অন্যান্য বাহ্যিক পরিষেবাগুলির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার

আমরা nmax-এ ডেটা সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নিই

আমরা nmax-এ আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে। আমরা শিল্পের বিশ্বস্ত SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর সময় সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি আমাদের সিস্টেম দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং সেগুলি ঠিক করতে। আমরা আমাদের কর্মচারীদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে বাঁধি এবং তারা শুধুমাত্র যে তথ্যের প্রয়োজন তার অ্যাক্সেস পায়।

আমরা nmax-এ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং এটি বন্ধ করার পরেও আরও সাত বছর ধরে আর্থিক রেকর্ডের জন্য। আমরা বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি যা আমাদের এই তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু ডেটা ধরে রাখতে পারি। আপনার পুরানো লেনদেন রেকর্ড অব্যাহত থাকবে তবে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সরানো হবে।

আমরা nmax-এ আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করি

আমরা nmax-এর বেশিরভাগ তথ্য বাংলাদেশে ভৌত সার্ভার বা ক্লাউড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করি। কিছু ব্যাকআপ তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ করা হতে পারে দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এটি একই স্তরের নিরাপত্তা সহ পরিচালনা করা হয়। আমাদের ডেটা পরিচালনা অংশীদার যারা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত তারা আমাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি nmax-এ আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

আমরা আপনাকে আপনার nmax অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং আপডেট করার অধিকার দিই। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি আমাদের কাছে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন আপনি আমাদের কাছে যা তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি পেতে। আপনি আমাদের বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন কিন্তু আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে থাকব।

আমরা nmax-এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি কখন

আমরা আপনার তথ্য কেবল বিশেষ পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — যখন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর লেনদেন প্রক্রিয়া করতে হয়, তখন আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি। যখন আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আমাদের একটি বৈধ অনুরোধ জমা দেয়, আমরা সহযোগিতা করি এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি। আমরা এখনও নিশ্চিত করি যে এই প্রকাশ ন্যূনতম এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে না। আমরা ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে যারা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে তাদের সাথেও কাজ করি, কিন্তু তারা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

আমরা nmax-এ শিশুদের তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা nmax-এ জানি যে শিশুদের ডেটা বিশেষভাবে সংবেদনশীল। আমরা ১৮ বছরের চেয়ে কম বয়সী কোন ব্যক্তির কাছ থেকে জানাশোনা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম যাচাইকরণ ১৮ বছর বা তার বেশি প্রমাণ করার প্রয়োজন। যদি আমরা জানি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে, আমরা তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং তাদের পিতামাতা বা অভিভাবকদের অবহিত করব।

আমরা nmax-এ আপনার সাথে যোগাযোগ করি কীভাবে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা SMS এর মাধ্যমে। এই বার্তাগুলি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আইনি বিজ্ঞপ্তি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। আমরা আপনাকে নতুন বৈশিষ্ট্য, প্রচার এবং nmax আপডেট সম্পর্কে মার্কেটিং ইমেইলও পাঠাতে পারি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে উপলব্ধ।

গোপনীয়তা লঙ্ঘন এবং আমরা nmax-এ কীভাবে সাড়া দিই

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আপনার তথ্য সম্ভাব্যভাবে লঙ্ঘন হয়েছে বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব এবং আপনাকে অবহিত করব। আমরা আপনাকে আপনার নিরাপত্তার পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করার জন্য পরামর্শ প্রদান করব যেমন আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা। আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে গুরুতর লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করব যেমন প্রয়োজন। আমরা এই ঘটনা থেকে শিখি এবং আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল উন্নত করি যাতে এটি ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি না হয়।